Guide d'utilisation et de dépannage de la souris
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28/01/2022
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Utilisation de la souris et dépannage guide
Lorsque la souris filaire ou sans fil ne fonctionne pas correctement, veuillez vous référer aux informations sur cette page pour vous aider à résoudre votre problème. Découvrez comment résoudre divers problèmes auxquels une souris sans fil peut être confrontée.
Résumé:
Lorsque la souris filaire ou sans fil ne fonctionne pas correctement, veuillez vous référer aux informations sur cette page pour vous aider à résoudre votre problème. Découvrez comment résoudre divers problèmes auxquels une souris sans fil peut être confrontée.
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Lorsque la souris filaire ou sans fil ne fonctionne pas correctement, veuillez vous référer aux informations sur cette page pour vous aider à résoudre votre problème. Découvrez comment résoudre divers problèmes auxquels une souris sans fil peut être confrontée.
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Symptômes
< p>Solution rapide recommandée:Réinstallez le câble USB ou le récepteur USB sans fil.
Après avoir installé la souris sans fil USB ou Bluetooth, installez une nouvelle batterie.
Branchez le câble USB ou le récepteur USB sans fil dans un autre port USB pour tester.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur.
Cause
Lorsqu'une souris USB filaire, USB sans fil ou Bluetooth® ne fonctionne pas correctement, veuillez vous référer aux extensions suivantes qui correspondent le mieux au problème auquel vous êtes confronté et suivez les instructions.
Solution
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Comment utiliser une souris filaire, sans fil ou Bluetooth Connectez-vous à un ordinateur
Souris USB sans fil
Souris USB filaire
Souris Bluetooth
Trouvez le récepteur USB sans fil dont votre souris est équipée avec.
Remarque:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris avec un ordinateur:
Vérifiez chaque rainure dans la boîte qui contient l'appareil. Les récepteurs USB sans fil sont petits et facilement négligés. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 1
pour vérifier la taille et la forme du récepteur.
En dehors de l'ordinateur, lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris séparément:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'un ensemble clavier et souris, le récepteur USB sans fil est situé sous le clavier; lors de l'achat une souris séparément, le récepteur USB sans fil L'appareil est situé sous la souris. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 2
pour voir l'emplacement, la taille et la forme typiques du récepteur.
Figure1:
Récepteur sans fil
Figure2:
L'emplacement du récepteur sans fil dans l'emballage
< p >Lorsque vous ouvrez l'emballage de l'appareil et que vous ne trouvez pas le récepteur sans fil, certaines souris et certains claviers mémorisent le récepteur sans fil. Regardez sous le bouton de la souris à la batterie ou le compartiment de la batterie sur le clavier, mais ils ne sont pas placés à ces emplacements.Insérez le récepteur USB sans fil, comme indiqué sur la
Figure 3
.
Figure 3:
Insérez le récepteur USB sans fil
Remarque:
Le récepteur ne peut être inséré que dans un seul sens. Si le connecteur ne semble pas s'adapter, ajustez l'angle ou retournez le connecteur.
Lorsque vous utilisez le récepteur fourni avec la souris, aucune configuration n'est requise.
Remarque:
Le connecteur ne peut être inséré que dans un seul sens. Si le connecteur ne semble pas s'adapter, ajustez l'angle ou retournez le connecteur.
Vérifiez le connecteur à l'extrémité du câble de la souris USB pour déterminer le type de connecteur du clavier ou de la souris. Pour plus d'informations, consultez l'image ci-dessous:
PS/2
USB
Recherchez le port et les symboles USB sur l'ordinateur portable:
< p >OrdinateurBureau:
Photo:
Photo: emplacement des ports PS/2 et USB
Numéro de référence:< /p >
Port PS/2
Port USB
Pour coupler ou recoupler une souris Bluetooth avec un ordinateur, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell"
Guide de dépannage et d'utilisation Bluetooth
".
Résoudre les problèmes de curseur et de molette de défilement
Souris filaire
Souris sans fil
Souris Bluetooth
Remarque< /p >
: les étapes suivantes s'appliquent à toutes les marques de souris USB filaires.
Réinsérez le câble de la souris USB filaire dans le port USB.
Assurez-vous que l'ouverture optique au bas de la souris et autour de la molette de défilement est maintenue propre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section
Comment nettoyer la souris
.
Assurez-vous que l'avion que vous utilisez a au moins un motif de motif afin que la souris puisse savoir qu'il est déplacé. Difficile de porter des jugements lors du déplacement.
Essayez d'insérer une souris USB filaire dans un autre port USB de l'ordinateur. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Si disponible, vous devriez essayer une autre souris USB filaire. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Essayez votre souris filaire ou sans fil sur un autre ordinateur (si disponible). Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans autre souris ou écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Utilisez l'application SupportAssist pour mettre à jour automatiquement votre ordinateur et détecter les problèmes qui vous résoudront. Laissez-nous prendre soin de votre ordinateur ou tablette Dell. Pour plus d'informations sur SupportAssist, veuillez accéder à
SupportAssist pour PC et tablettes
.
Si la souris ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell:
Résolution de l'intégration et des diagnostics en ligne (erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA codes) Problème matériel
.
Remarque
:
Le test déterminera si la souris USB filaire peut être détectée au niveau matériel du système d'exploitation (système d'exploitation). S'il est détecté, cela signifie que le système d'exploitation ou le logiciel installé empêche la souris USB filaire de fonctionner correctement. Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer le système d'exploitation à l'état précédent où la souris fonctionnait normalement (dans Windows 10, cela s'appelle l'actualisation du système d'exploitation). Si la restauration ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell:
Comment restaurer ou réinstaller Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
(version anglaise).
Si vous signalez une erreur pendant le test, veuillez noter l'erreur que vous voyez et le code de vérification. Ensuite, sur un autre appareil interne, accédez à la page
d'évaluation du système de pré-lancement amélioré
pour soumettre la question.
Assurez-vous d'utiliser le récepteur USB sans fil fourni avec la souris sans fil. L'utilisation d'un autre récepteur peut signifier qu'il utilise une autre technologie et n'est pas compatible avec la souris. Pour plus d'informations sur les dernières technologies fournies par Dell, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Comment utiliser Dell Universal Pairing
(version anglaise). Pour les produits portant le label Logitech
, veuillez accéder au
Site de téléchargement Logitech
pour obtenir des pilotes et des logiciels.
Remarque:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris avec un ordinateur:
Vérifiez chaque rainure dans la boîte qui contient l'appareil. Les récepteurs USB sans fil sont petits et facilement négligés. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 1
pour vérifier la taille et la forme du récepteur.
En dehors de l'ordinateur, lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris séparément:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'un ensemble clavier et souris, le récepteur USB sans fil est situé sous le clavier; lors de l'achat une souris séparément, le récepteur USB sans fil L'appareil est situé sous la souris. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 2
pour voir l'emplacement, la taille et la forme typiques du récepteur.
Figure1:
Récepteur sans fil
Figure2:
L'emplacement du récepteur sans fil dans l'emballage
< p >Lorsque vous ouvrez l'emballage de l'appareil et que vous ne trouvez pas le récepteur sans fil, certaines souris et certains claviers mémorisent le récepteur sans fil. Regardez sous le bouton de la souris à la batterie ou le compartiment de la batterie sur le clavier, mais ils ne sont pas placés à ces emplacements.Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 3 mètres (10 pieds) de l'ordinateur.
Réinsérez le récepteur USB sans fil dans le port USB de l'ordinateur.
Réinsérez la batterie ou installez une nouvelle batterie. Pour plus d'informations sur l'installation de la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec le clavier sans fil ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
.
Assurez-vous que la souris est allumée. Pour un exemple de l'apparence du bouton d'alimentation, veuillez vous référer à
Figure 3
. Pour plus d'informations sur la position de l'interrupteur d'alimentation, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris sans fil ou parcourir le manuel sur la
page de manuel du clavier et de la souris
.
Ou
Figure 3:
Exemple de bouton d'alimentation
Votre récepteur et clavier
Peut-être
p>Il y a un bouton de connexion. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton Connect du récepteur et au bas du clavier. Pour un exemple, veuillez consulter
Figure 4
.
Figure 4:
La position du bouton de l'interface de la souris sans fil
Assurez-vous que l'ouverture optique au bas de la souris et autour de la molette de défilement est maintenu propre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section
Comment nettoyer la souris
.
Assurez-vous que l'avion que vous utilisez a au moins un motif de motif afin que la souris puisse savoir qu'il est déplacé. Difficile de porter des jugements lors du déplacement.
Essayez d'insérer le récepteur USB dans un autre port USB de l'ordinateur. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Remarque
: lorsque vous utilisez une souris USB sans fil qui comprend un bouton de connexion, assurez-vous d'appuyer à nouveau sur le bouton de connexion sur le récepteur et le bas du clavier.
Si disponible, vous devriez essayer une autre souris et récepteur USB sans fil. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Remarque
: lorsque vous utilisez une souris USB sans fil qui comprend un bouton de connexion, assurez-vous d'appuyer à nouveau sur le bouton de connexion sur le récepteur et le bas du clavier.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans souris ni écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Si la souris ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Résolvez le matériel de l'intégration et des diagnostics en ligne (SupportAssist ePSA, ePSA, ou code d'erreur PSA) Questions
.
Remarque
:
Le test déterminera si le récepteur de souris USB sans fil peut être détecté au niveau matériel du système d'exploitation. S'il est détecté, cela signifie que le système d'exploitation ou le logiciel installé empêche la souris sans fil USB de fonctionner correctement. Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer le système d'exploitation à l'état précédent où la souris fonctionnait normalement (dans Windows 10, cela s'appelle l'actualisation du système d'exploitation). Si la restauration ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell:
Comment restaurer ou réinstaller Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
(version anglaise).
Si vous signalez une erreur pendant le test, veuillez noter l'erreur que vous voyez et le code de vérification. Ensuite, sur un autre appareil interne, accédez à la page
d'évaluation du système de pré-lancement amélioré
pour soumettre la question.
Réinsérez la batterie ou installez une nouvelle batterie. Pour plus de détails sur l'installation de la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris Bluetooth ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
.
Assurez-vous que l'ouverture optique au bas de la souris et autour de la molette de défilement est maintenue propre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section
Comment nettoyer la souris
.
Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 3 mètres (10 pieds) de l'ordinateur.
Assurez-vous que l'avion que vous utilisez a au moins un motif de motif afin que la souris puisse savoir qu'il est déplacé. Difficile de porter des jugements lors du déplacement.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans souris ni écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Installez le dernier pilote Bluetooth pour votre ordinateur. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
«Comment télécharger et installer les pilotes d'imprimante»
(Comment télécharger et installer les pilotes d'imprimante)
Remarque :
Le pilote se trouve dans la catégorie réseau.
Pour d'autres pilotes et logiciels portant le label Logitech
, veuillez parcourir le
Site de téléchargement Logitech
.
Pour coupler ou recoupler une souris Bluetooth avec un ordinateur, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell "
Guide de dépannage et d'utilisation Bluetooth
".
Résoudre le problème du bouton de la souris
Souris filaire
Souris sans fil
Souris Bluetooth
Remarque
: les étapes suivantes s'appliquent à toutes les marques de souris USB filaires.
Assurez-vous que rien n'empêche le bouton de la souris de bouger. La plupart des boutons de la souris cliquent lorsqu'ils sont enfoncés.
Réinsérez le câble de la souris USB filaire dans le port USB.
Essayez d'insérer une souris USB filaire dans un autre port USB de l'ordinateur. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Si disponible, vous devriez essayer une autre souris USB filaire. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans souris ni écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Si la souris ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Résolvez le matériel de l'intégration et des diagnostics en ligne (SupportAssist ePSA, ePSA, ou code d'erreur PSA) Questions
.
Remarque
:
Le test déterminera si la souris USB filaire peut être détectée au niveau matériel du système d'exploitation (système d'exploitation). S'il est détecté, cela signifie que le système d'exploitation ou le logiciel installé empêche la souris USB filaire de fonctionner correctement. Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer le système d'exploitation à l'état précédent où la souris fonctionnait normalement (dans Windows 10, cela s'appelle l'actualisation du système d'exploitation). Si la restauration ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell:
Comment restaurer ou réinstaller Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
(version anglaise).
Si vous signalez une erreur pendant le test, veuillez noter l'erreur que vous voyez et le code de vérification. Ensuite, sur un autre appareil interne, accédez à la page
d'évaluation du système de pré-lancement amélioré
pour soumettre la question.
Assurez-vous que rien n'empêche le bouton de la souris de bouger. La plupart des boutons de la souris cliquent lorsqu'ils sont enfoncés.
Assurez-vous d'utiliser le récepteur USB sans fil fourni avec la souris sans fil. L'utilisation d'un autre récepteur peut signifier qu'il utilise une autre technologie et n'est pas compatible avec la souris. Pour plus d'informations sur les dernières technologies fournies par Dell, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Comment utiliser Dell Universal Pairing
(version anglaise).
Remarque:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris avec un ordinateur:
Vérifiez chaque rainure dans la boîte qui contient l'appareil. Les récepteurs USB sans fil sont petits et seront négligés. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 1
pour vérifier la taille et la forme du récepteur.
En dehors de l'ordinateur, lors de l'achat d'un clavier ou d'une souris séparément:
Lors de l'achat d'un clavier ou d'un ensemble clavier et souris, le récepteur USB sans fil est situé sous le clavier; lors de l'achat une souris séparément, le récepteur USB sans fil L'appareil est situé sous la souris. Une étiquette d'information est apposée sur le récepteur pour vous aider à trouver le récepteur. Veuillez vous référer à
Figure 2
pour voir l'emplacement, la taille et la forme typiques du récepteur.
Figure1:
Récepteur sans fil
Figure2:
L'emplacement du récepteur sans fil dans l'emballage
< p >Lorsque vous ouvrez l'emballage de l'appareil et que vous ne trouvez pas le récepteur sans fil, certaines souris et certains claviers mémorisent le récepteur sans fil. Regardez sous le bouton de la souris à la batterie ou le compartiment de la batterie sur le clavier, mais ils ne sont pas placés à ces emplacements.Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 3 mètres (10 pieds) de l'ordinateur.
Réinsérez le récepteur USB sans fil dans le port USB de l'ordinateur.
Réinsérez la batterie ou installez une nouvelle batterie. Pour plus d'informations sur l'installation de la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec le clavier sans fil ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
.
Assurez-vous que la souris est allumée. Pour un exemple de l'apparence du bouton d'alimentation, veuillez vous référer à
Figure 3
. Pour plus d'informations sur la position de l'interrupteur d'alimentation, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris sans fil ou parcourir le manuel sur la
page de manuel du clavier et de la souris
.
Ou
Figure 3:
Exemple de bouton d'alimentation
Récepteur et clavier
Peut-être
Il y a un bouton de connexion, si c'est le cas, appuyez sur le bouton de connexion sur le récepteur et au bas de la souris. Pour un exemple, veuillez consulter
Figure 4
.
Figure 4:
La position du bouton de l'interface de la souris sans fil
Essayez d'insérer le récepteur USB dans un autre port USB de l'ordinateur. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Remarque
: lorsque vous utilisez une souris USB sans fil qui comprend un bouton de connexion, assurez-vous d'appuyer à nouveau sur le bouton de connexion sur le récepteur et le bas du clavier.
Si disponible, essayez une autre souris et récepteur USB sans fil. Une notification indiquant que le pilote est en cours d'installation peut apparaître. Si tel est le cas, veuillez attendre que le message indiquant que le pilote est installé s'affiche avant d'utiliser la souris.
Remarque
: lorsque vous utilisez une souris USB sans fil qui comprend un bouton de connexion, assurez-vous d'appuyer à nouveau sur le bouton de connexion sur le récepteur et le bas du clavier.
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans souris ni écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Si la souris ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Résolvez le matériel de l'intégration et des diagnostics en ligne (SupportAssist ePSA, ePSA, ou code d'erreur PSA) Questions
.
Remarque
:
Le test déterminera si le récepteur de souris USB sans fil peut être détecté au niveau matériel du système d'exploitation. S'il est détecté, cela signifie que le système d'exploitation ou le logiciel installé empêche la souris sans fil USB de fonctionner correctement. Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer le système d'exploitation à l'état précédent où la souris fonctionnait normalement (dans Windows 10, cela s'appelle l'actualisation du système d'exploitation). Si la restauration ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell:
Comment restaurer ou réinstaller Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
(version anglaise).
Si vous signalez une erreur pendant le test, veuillez noter l'erreur que vous voyez et le code de vérification. Ensuite, sur un autre appareil interne, accédez à la page
d'évaluation du système de pré-lancement amélioré
pour soumettre la question.
Assurez-vous que rien n'empêche le bouton de la souris de bouger. La plupart des boutons de la souris cliquent lorsqu'ils sont enfoncés.
Réinsérez la batterie ou installez une nouvelle batterie. Pour plus de détails sur l'installation de la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris Bluetooth ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
.
Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 3 mètres (10 pieds) de l'ordinateur.
Assurez-vous que la souris est allumée. Pour un exemple de l'apparence du bouton d'alimentation, veuillez vous référer à
Figure 1
. Pour plus d'informations sur la position de l'interrupteur d'alimentation, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris sans fil ou parcourir le manuel sur la
page de manuel du clavier et de la souris
.
Ou
Figure1:
Exemple de bouton d'alimentation
Enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l'ordinateur. Sans souris ni écran tactile, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l'ordinateur.
Vous perdrez toutes les données non enregistrées
.
Installez le dernier pilote Bluetooth pour votre ordinateur. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
«Comment télécharger et installer les pilotes d'imprimante»
(Comment télécharger et installer les pilotes d'imprimante)
Remarque
: Le pilote se trouve dans la catégorie réseau.
Appairez à nouveau la souris avec l'ordinateur. Pour obtenir ces informations et plus d'informations sur les souris et les claviers Bluetooth, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell "
Guide de dépannage et d'utilisation Bluetooth"
.
Dépanner un curseur lent ou qui ne répond pas
Assurez-vous que l'ouverture optique au bas de la souris est maintenue propre. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section
Comment nettoyer la souris
.
Assurez-vous que l'avion que vous utilisez a au moins un motif de motif afin que la souris puisse savoir qu'il est déplacé. Difficile de porter des jugements lors du déplacement.
Modifiez les paramètres de la souris pour ajuster la vitesse du pointeur.
Cliquez sur l'onglet qui correspond au système d'exploitation installé sur votre ordinateur, puis suivez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.
Windows 10
Windows 8(8.1)
Windows 7
dans
recherche
Dans la zone, saisissez
main.cpl
.
Appuyez ou cliquez sur
main.cpl
dans la liste des programmes.
Appuyez ou cliquez sur l'onglet
Options du pointeur
(Options du pointeur).
Déplacez le curseur sous
Sélectionnez une vitesse de pointeur
pour ajuster la vitesse du curseur au niveau souhaité.
Appuyez ou cliquez sur
OK
(OK).
Maintenez la touche
Windows
(
) enfoncée, puis appuyez sur
q
< touche p>.Dans la zone de
recherche
, saisissez
main.cpl
.
Cliquez ou appuyez sur
main.cpl
dans la liste des programmes.
Appuyez ou cliquez sur l'onglet
Options du pointeur
Dell problems left mouse button on dell inspiron 1050 touchpad not working: the laptop came to me with a broke... http://t.co/C7MqR28hkL
— Dell touchpad Fri Jun 07 02:32:54 +0000 2013
(Options du pointeur).
Déplacez le curseur sous
Sélectionnez une vitesse de pointeur
pour ajuster la vitesse du curseur au niveau souhaité.
Appuyez ou cliquez sur
OK
(OK).
Appuyez sur la touche
Windows
(
).
Dans la zone de recherche, saisissez
Souris
(souris).
Appuyez ou cliquez
Souris
dans la liste des programmes.
Appuyez ou cliquez sur l'onglet
Options du pointeur
(Options du pointeur).
Déplacez le curseur sous
Sélectionnez une vitesse de pointeur
pour ajuster la vitesse du curseur au niveau souhaité.
Appuyez ou cliquez sur
OK
(OK).
Cliquez
Démarrer
.
Dans la zone de recherche, saisissez
Souris
(souris).
Cliquez
Souris
.
Cliquez sur l'onglet
Options du pointeur
(Options du pointeur).
Déplacez le curseur sous
Sélectionnez une vitesse de pointeur
pour ajuster la vitesse du curseur au niveau souhaité.
Cliquez sur
OK
(OK).
Éteignez l'ordinateur.
Débranchez tous les appareils, y compris les appareils suivants:
Haut-parleurs.
Imprimante.
Scanner.
Autres périphériques USB, y compris les claviers externes.
Clés USB ou autres périphériques de stockage externes.
Retournez sur l'ordinateur et retestez le mouvement du curseur.
Lorsque le curseur fonctionne correctement, connectez un appareil à la fois et testez le mouvement du curseur pour voir quel appareil est à l'origine du problème.
Si la souris ne fonctionne toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell
Résolvez le matériel de l'intégration et des diagnostics en ligne (SupportAssist ePSA, ePSA, ou code d'erreur PSA) Questions
.
Remarque
:
Le test déterminera si la souris peut être détectée au niveau matériel du système d'exploitation. Si une souris est détectée, cela signifie que le système d'exploitation ou le logiciel installé a empêché la souris de fonctionner correctement.
Si vous signalez une erreur pendant le test, veuillez noter l'erreur que vous voyez et le code de vérification. Ensuite, sur un autre appareil pouvant accéder à Internet, accédez à la page
Vérification des performances du système avant le démarrage de SupportAssist
pour soumettre le problème.
Comme mentionné précédemment, le problème de non-réponse peut être dû à un problème logiciel sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell
Comment résoudre les problèmes de performances lentes Traitement des problèmes
(version anglaise).
Vous pouvez utiliser le point de restauration pour restaurer le système d'exploitation à l'état précédent de la souris fonctionnant normalement (dans Windows 10, cela s'appelle l'actualisation du système d'exploitation). Si la restauration ne fonctionne pas, vous devez réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell:
Comment restaurer ou réinstaller Microsoft Windows sur un ordinateur Dell
(version anglaise).
Comment nettoyer la souris
Souris USB filaire
Souris sans fil USB ou Bluetooth
Pour nettoyer l'objectif, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
p>Éteignez l'ordinateur et débranchez la souris.
Vérifiez la lentille au bas de la souris optique.
Si vous trouvez des débris, utilisez de l'air comprimé en conserve pour essayer de les souffler.
Si ce n'est pas le cas, veuillez retirer le coton-tige ou le tissu éponge et le tremper dans de l'alcool isopropylique. Il doit être maintenu légèrement humide, mais pas trop humide.Nettoyez délicatement l'objectif.
Pour nettoyer le rouleau, procédez comme suit:
Éteignez l'ordinateur et débranchez la souris.
Affichez la molette de défilement.
Si vous trouvez des débris, utilisez de l'air comprimé en conserve pour essayer de les souffler.
Si ce n'est pas le cas, veuillez retirer le coton-tige ou le chiffon éponge et l'humidifier avec de l'alcool isopropylique (il doit être maintenu légèrement humide, mais pas trop humide), puis essuyez la périphérie du rouleau pour nettoyer l'huile dépôts et saletés.
Pour nettoyer l'objectif, procédez comme suit:
Assurez-vous que la souris est éteinte et retirez la batterie. Pour plus d'informations sur l'emplacement de l'interrupteur d'alimentation et sur la façon de retirer la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris sans fil ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
< p>.Vérifiez la lentille sous la souris.
Si vous trouvez des débris, utilisez de l'air comprimé en conserve pour essayer de les souffler.
Si ce n'est pas le cas, retirez le coton-tige ou le chiffon éponge et humidifiez-le avec de l'alcool isopropylique (il doit être maintenu légèrement humide, mais pas trop humide), puis nettoyez délicatement la lentille.
Pour nettoyer la roue, procédez comme suit:
Assurez-vous que la souris est éteinte et retirez la batterie. Pour plus d'informations sur l'emplacement de l'interrupteur d'alimentation et sur la façon de retirer la batterie, veuillez vous référer à la documentation fournie avec la souris sans fil ou parcourir le manuel dans
Page de manuel du clavier et de la souris
< p>.Affichez la molette de défilement.
Si vous trouvez des débris, utilisez de l'air comprimé en conserve pour essayer de les souffler.
Si ce n'est pas le cas, veuillez retirer le coton-tige ou le chiffon éponge et l'humidifier avec de l'alcool isopropylique (il doit être maintenu légèrement humide, mais pas trop humide), puis essuyez la périphérie du rouleau pour nettoyer l'huile dépôts et saletés.
Remplacez les boutons de la souris
Parfois, vous pouvez modifier accidentellement la fonction des boutons du pavé tactile, ou vous pouvez souhaiter les modifier.
Remarque:
Pour plus d'informations sur la configuration du clavier et de la souris Alienware, veuillez vous reporter à la base de connaissances Dell
Guide rapide du centre de commande Alienware
< p>.Cliquez sur l'onglet qui correspond au système d'exploitation installé sur votre ordinateur, puis suivez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.
Windows 10
Windows 8(8.1)
Windows 7
Dans la zone de recherche, saisissez
Souris
(Souris).
Appuyez ou cliquez
Paramètres de la souris et du pavé tactile
(Paramètres de la souris et du pavé tactile)(Paramètres système).
Sous
Sélectionnez le bouton principal
, utilisez le menu déroulant pour sélectionner si vous voulez que le bouton gauche ou le bouton droit soit le bouton principal (pour sélectionner des éléments).
Maintenez la touche
Windows
(
) enfoncée, puis appuyez sur
q
< touche p>.Dans la zone de recherche, saisissez
Souris
(souris).
Appuyez ou cliquez
Paramètres de la souris et du pavé tactile
(Paramètres de la souris et du pavé tactile).
Sous
Sélectionnez le bouton principal
, utilisez le menu déroulant pour sélectionner si vous voulez que le bouton gauche ou le bouton droit soit le bouton principal (pour sélectionner des éléments).
Appuyez sur la touche
Windows
(
).
Dans la zone de recherche, saisissez
Souris
(souris).
Appuyez ou cliquez
Souris
dans la liste des programmes.
Appuyez ou cliquez sur l'onglet
Boutons
(Bouton).
轻触或单击
Switch primary and secondary buttons
旁边的复选框,这可切换按钮的功能。
注
:通常的设置是清除此框。当按钮的功能调换后,如果您不想这样,可清除此框。
轻触或单击
OK
(确定)。
单击
Start
。
在搜索框中,键入
Mouse
(鼠标)。
单击
鼠标
。
单击
Buttons
(按钮)选项卡。
单击选中
Switch primary and secondary buttons
旁边的复选框,这可切换按钮的功能。
注
:通常的设置是清除此框,如果按钮的功能已调换,您不想这样,可清除此框。
单击
Save
。
解决从睡眠模式唤醒后鼠标的问题
有线鼠标
无线鼠标
蓝牙鼠标
将USB电缆重新插入计算机。
保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机,
您将会丢失任何未保存的数据
。
确保 BIOS 已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章
戴尔 BIOS 更新
。
确保 Windows 具有最新更新。有关更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章
Windows 更新:(英文版)常见问题解答
(英文版)。
将无线USB接收器重新插入计算机。
保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机,
您将会丢失任何未保存的数据
。
确保 BIOS 已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章
戴尔 BIOS 更新
。
确保 Windows 具有最新更新。有关更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章
Windows 更新:(英文版)常见问题解答
(英文版)。
保存所有数据,关闭所有打开的程序,然后重新启动计算机。鼠标和键盘完全没有响应时,您可能需要必须按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机,
您将会丢失任何未保存的数据
。
确保 BIOS 已更新到最新版本。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章
戴尔 BIOS 更新
。
确保 Windows 具有最新更新。有关更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章
Windows 更新:(英文版)常见问题解答
(英文版)。
解决光标消失的问题
运行 SupportAssist 应用程序。
Maintenez la touche
Windows
(
) enfoncée, puis appuyez sur
q
< touche p>.在
搜索
框中,键入
supportassist
。
注:
如果未列出 SupportAssist,请转至下一步。
如果需要在程序列表中选择
SupportAssist
(应用程序),请使用上箭头或下箭头,然后按 Enter 键。
按 Tab 键,直至突出显示
Start now
。
注:
最多可能需要 11 次,按 Tab 键可选择
Start now
。
该应用程序会查找更新的驱动程序,扫描您的硬件并优化您的计算机。按照提示进行操作。
注:
如果上述步骤未解决问题,请转至下一步。
卸载鼠标驱动程序,并让 Windows 重新安装它。
Maintenez la touche
Windows
(
) enfoncée, puis appuyez sur
q
< touche p>.在
搜索
框中,键入
设备管理器
。
如果需要在程序列表中选择
设备管理器
(控制面板),请使用上箭头或下箭头,然后按 Enter 键。
按 Tab 键。
使用下箭头键选择
鼠标和其他指针设备
,然后使用向右键将其展开。
使用下箭头选择戴尔触摸板或 HID 兼容鼠标的第一列。
按住
Shift
键,然后按
F10
键。
注:
在某些笔记本上,您必须按住 Shift 键,接着按住 Fn 键,然后按 F10。
使用下箭头选择
卸载设备
,然后按 Enter 键。
确保卸载设备已突出显示,然后按 Enter 键。
注:
有关如何重新启动计算机的详细说明,请参阅下一步。
重新启动计算机。
按
Windows
(
) 键。
按 Tab 键,直至“展开”图标
已突出显示。
按下箭头,直至电源图标
已突出显示。
按键。
按下箭头,直至
关机
已突出显示。
按键。计算机将重新启动。
有关鼠标使用和故障排除的其他信息
如何使用戴尔通用配对
(英文版)- 此文章提供了有关哪些键盘和鼠标与戴尔通用配对兼容以及如何连接它们的信息。
重新启动后,戴尔蓝牙无线键盘和鼠标锁定或停止工作
蓝牙故障诊断和使用指南
使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测将为您解决的问题。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息,请浏览至
用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist
页面。
如何修复鼠标无法工作的问题
持续时间:2:34 隐藏四字幕:仅限英文
USB设备无法在Windows 10上运行
持续时间:2:11隐藏式字幕:仅限英文
蓝牙未连接
持续时间:2:37隐藏式字幕:提供多种语言版本。单击设置图标,然后单击“Subtitles/CC”,然后单击“autotranslate”和所需的语言。
如何修复蓝牙配对问题
持续时间:4:55隐藏式字幕:提供多种语言版本。单击设置图标,然后单击“Subtitles/CC”,然后单击“autotranslate”和所需的语言。
如何在戴尔计算机 Windows 10 中连接蓝牙
持续时间:1:31隐藏式字幕:提供多种语言版本。单击设置图标,然后单击“Subtitles/CC”,然后单击“autotranslate”和所需的语言。
其他信息
超出保修期?没有问题。浏览
Dell.com/support
网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
注:
服务仅适用于
美国
、
加拿大
、
英国
、
法国
、
德国
和
中国
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文章属性
受影响的产品
Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW410K
Alienware Advanced Gaming Keyboard – AW568, Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW410K, Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware Wireless Gaming Mouse | AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse | AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse | AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959, Alienware Pro Gaming Keyboard – AW768, Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Wireless Chrome Keyboard KB5220W-C, Dell Bluet ooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Keyboard - Smartcard USB, Dell TP713 Wireless Touchpad, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
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上次发布日期
08 7月 2021
版本
14
文章类型
Solution
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