La batterie du système affiche « Plug in Not Charging »

Symptômes

Lorsque vous passez la souris sur l'icône de la batterie, l'ordinateur portable Dell affiche le message "

Pas de charge

" ( p >

Figure 1

). Cependant, la batterie sera chargée en dehors du système d'exploitation (comme le BIOS du système ou le menu de démarrage unique).

Figure1:

Branché sans charge

Remarque:

Remarque: Vérifiez s'il existe une touche de raccourci pour désactiver la batterie. Certains ordinateurs portables Dell ont une touche de raccourci en option sur le clavier qui désactivera la charge. Par exemple,

Fn

+

F2

. Si votre ordinateur dispose de cette option, utilisez-la pour activer le chargement. Pour en savoir plus sur les raccourcis clavier, veuillez vous reporter au

manuel d'utilisation

de votre ordinateur portable Dell.

Cause

Les problèmes liés à la batterie peuvent être causés par le vieillissement de la batterie, la fin de la durée de vie de la batterie et l'échec de l'adaptateur secteur à fonctionner normalement.

Solution

Développez les sections suivantes pour trouver une description plus détaillée de chaque étape de diagnostic. Avant d'imprimer ce document, assurez-vous de développer toutes les sections requises.

Afficher tout

|

Masquer tout

Vérifiez la fonction de l'adaptateur secteur

Pour vous assurer que le Dell la batterie est chargée correctement, l'adaptateur secteur doit fonctionner correctement. Vérifiez que l'ordinateur portable peut reconnaître l'adaptateur secteur.

Remarque:

Dell recommande d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine fourni avec l'ordinateur portable.

Remarque:

Assurez-vous que l'adaptateur secteur connecté à l'ordinateur correspond à la puissance minimale requise par l'ordinateur pour charger la batterie. De nombreux ordinateurs haut de gamme nécessitent des adaptateurs CA de plus grande capacité, tels que des adaptateurs CA de 150 W, 180 W et 210 W.

Remarque:

Les ordinateurs portables Dell ou autres stations d'accueil qui sont connectés à la série E-port doivent utiliser l'adaptateur secteur fourni avec la station d'accueil. Ces adaptateurs secteur ont une capacité plus élevée, en fonction des besoins d'alimentation supplémentaires de la station d'accueil.

Pour vérifier que l'ordinateur portable reconnaît correctement l'adaptateur secteur, procédez comme suit:

Redémarrez l'ordinateur.

Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur la touche

F2

jusqu'à ce que le message Saisie de la configuration s'affiche.

Vérifiez le

Type d'adaptateur secteur

(type d'adaptateur secteur) dans les options du BIOS.

Si le type d'adaptateur secteur est

Aucun

— Veuillez vérifier que l'adaptateur secteur est connecté à l'ordinateur portable et à la prise murale.

Si le type d'adaptateur secteur est

Inconnu

— veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Comment corriger l'adaptateur secteur sur un ordinateur portable Dell Résolvez le problème

.

Si le type d'adaptateur secteur est correctement identifié, veuillez passer à l'étape suivante.

Chargez la batterie en mode BIOS ou éteignez l'ordinateur portable

Le système d'exploitation dispose de divers paramètres (tels que les paramètres de gestion de l'alimentation, les pilotes de périphérique) qui peuvent affecter les performances du batterie. Charger la batterie de l'ordinateur portable sans entrer dans le système d'exploitation (lorsque l'ordinateur portable est éteint) permet d'isoler les problèmes liés au matériel.

Éteignez l'ordinateur.

Essayez l'une des combinaisons suivantes:

Lorsque l'ordinateur portable est éteint, chargez la batterie pendant un certain temps.

Vous pouvez également redémarrer l'ordinateur portable et appuyer plusieurs fois sur

F2

pour accéder aux paramètres du BIOS ou du système. Laissez la batterie se charger.

Vérifiez si le pourcentage de charge de la batterie a augmenté.

Redémarrez l'ordinateur et passez à l'étape suivante.

Exécutez le test de diagnostic du matériel Dell

Exécutez le test de diagnostic du matériel pour vous aider à identifier le problème et fournir des étapes de dépannage pour aider à résoudre le problème. Dell fournit des diagnostics intégrés et en ligne. Il est important d'exécuter des tests matériels sur un ordinateur portable ou une batterie pour déterminer quel appareil est à l'origine du problème.

Pour utiliser Dell SupportAssist afin d'exécuter un test matériel en ligne sur la batterie, accédez à la page

Diagnostics de la batterie

.

Remarque:

Pour exécuter un test de diagnostic matériel en ligne sur un ordinateur portable, vous devez télécharger et installer l'application Dell SupportAssist.

Pour exécuter le test d'évaluation du système de pré-démarrage Dell, procédez comme suit:

Allumez l'ordinateur.

Lorsque l'écran du logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur la touche

F12

jusqu'à ce qu'il apparaisse

Menu de démarrage unique p>

Menu de démarrage unique

.

Utilisez les touches fléchées du clavier pour sélectionner

Diagnostics

et appuyez sur

Entrée

.

Suivez les invites à l'écran et les réponses appropriées pour terminer la procédure de diagnostic.

Si le test réussit, veuillez passer à l'étape suivante.

Si le test échoue, assurez-vous de noter

le code d'erreur

et

le code de vérification

et contactez

l'assistance technique Dell

.

Vérifiez l'état de fonctionnement de la batterie

Vérifiez l'état de fonctionnement de la batterie pour déterminer si la batterie fonctionne correctement ou si elle doit être remplacée. L'état de fonctionnement de la batterie peut être vérifié à l'intérieur et à l'extérieur du système d'exploitation. Veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Comment vérifier l'état de santé de la batterie d'un ordinateur portable Dell

.

Remarque:

La durée de vie de la batterie dépend généralement du nombre de cycles de charge et de décharge. Ceci est également causé par les composants consommables de la batterie.

La capacité de la batterie fait référence au temps pendant lequel l'ordinateur portable peut fonctionner une fois la batterie complètement chargée. Il est normal que tous les types de batteries perdent de leur capacité et de leur durée de vie avec le temps. Chaque fois que la batterie est chargée ou déchargée, la batterie perd une petite quantité de sa capacité. Ce comportement est considéré comme une caractéristique normale des batteries rechargeables et n'est pas couvert par la garantie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article de la base de connaissances Dell

Foire aux questions sur la batterie d'ordinateurs portables Dell

(version anglaise). Veuillez vous reporter à la section

Quelles sont les consignes de gestion des batteries usées et gonflées et de remplacement des batteries sur les ordinateurs portables Dell?

.

Pour plus d'informations sur les batteries étendues, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Informations et conseils sur les batteries étendues

(version anglaise).

@Dell @DellOutlet My battery health is at excellent and my charger is 130w. Yet its not charging my laptop nor bein… https://t.co/1m1EQivFCw

— MasterofGrimm Wed Jun 23 08:46:51 +0000 2021

Si la batterie fonctionne normalement, veuillez aller à

Suivant

.

Mise à jour du BIOS et Dell Quickset

Le BIOS est le micrologiciel intégré à la carte mère système de l'ordinateur. La mise à jour du BIOS vers la dernière version peut aider l'ordinateur à reconnaître l'adaptateur secteur. La mise à jour du BIOS vers la dernière version nécessite que l'ordinateur portable soit alimenté par un adaptateur secteur et une batterie.

Avertissement:

Avant de commencer à mettre à jour le BIOS, l'ordinateur portable Dell doit avoir une batterie installée et connectée à un adaptateur secteur. Certains ordinateurs portables Dell doivent disposer d'au moins 10 % de batterie avant de commencer à mettre à jour le BIOS.

Pour mettre à jour le BIOS vers la dernière version, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

DELL BIOS Update

(version anglaise).

Si l'ordinateur portable ne reconnaît pas le type d'adaptateur secteur, veuillez vous reporter à l'article de la base de connaissances Dell

Forcé de mettre à jour le BIOS lorsque l'adaptateur secteur n'est pas connecté à l'ordinateur portable Dell< /p>

(Version anglaise). Veuillez lire la clause de non-responsabilité suivante avant d'essayer de forcer une mise à jour du BIOS.

Avertissement:

Si la charge de la batterie est inférieure à 10%, vous pourrez peut-être forcer une mise à jour du BIOS depuis l'environnement DOS. L'échec de ce processus causera des dommages permanents à la carte mère de l'ordinateur. L'utilisateur doit le faire à ses risques et périls. Dell n'est pas responsable des pertes que les clients peuvent causer en suivant l'une des procédures ou recommandations décrites dans cet article, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, la perte de bénéfices ou la perte de revenus.

DellTM QuickSet

Dell Quickset est un ensemble d'applications logicielles qui offrent des fonctionnalités améliorées pour les ordinateurs Dell. L'utilitaire Dell Quickset permet d'accéder facilement aux paramètres de configuration pour la gestion de l'alimentation, les indicateurs d'état de la batterie et d'autres fonctionnalités sur la plupart des ordinateurs portables Dell. Il offre un accès facile à certaines fonctions, ce qui nécessiterait plusieurs étapes dans des circonstances normales. Certaines des fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder avec Dell Quickset incluent:

Désactiver ou activer le chargement de la batterie.

Modifier le comportement de la touche de fonction (Fn).

Configurez les touches de raccourci sans fil.

L'installation ou la mise à jour de l'application Dell Quickset peut aider à résoudre les problèmes de charge de la batterie. Téléchargez et installez l'application Dell Quickset à partir du site Web Dell

Pilotes et téléchargements

. L'application Dell Quickset se trouve dans la catégorie

Applications

.

Remarque:

L'application Dell Quickset n'est prise en charge et utilisée que par certains ordinateurs portables Dell. Si votre ordinateur portable Dell ne prend pas en charge Dell Quickset, passez à l'étape suivante.

Exécutez le gestionnaire de pannes Windows pour les problèmes de batterie

Vous pouvez exécuter le gestionnaire de pannes Windows Hardware and Devices intégré de Microsoft Windows. Le gestionnaire de pannes du matériel et des périphériques est uniquement disponible pour Microsoft Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7.

Exécutez le programme de dépannage du matériel et des périphériques:

Appuyez sur

Windows

touche+

R

.

Dans la boîte de dialogue "Exécuter", saisissez

Contrôle

et appuyez sur

Entrée

.

Dans le coin supérieur droit du Panneau de configuration (Panneau de configuration)

Rechercher

(Rechercher), tapez

Dépanneur< /p >

, puis cliquez sur

Dépannage

(Dépannage).

Dans

Système et sécurité

projet, cliquez sur

Alimentation

.

Remarque:

Vous devez vous connecter à Windows avec un compte avec des privilèges d'administrateur. Si vous recevez des invites du Contrôle de compte d'utilisateur ("Contrôle de compte d'utilisateur") lors de l'exécution du programme de dépannage du matériel et des périphériques, cliquez sur

Oui

(Oui).

Si l'exécution du gestionnaire d'erreurs Windows ne résout pas le problème, veuillez aller à

Suivant

.

Désinstaller et réinstaller le pilote de batterie Microsoft ACPI

Appuyez sur

Windows

touche+

R

clé.

Dans la boîte de dialogue "Exécuter", saisissez

devmgmt.msc

et appuyez sur

Entrée

Clé.

Dans

Gestionnaire de périphériques

, cliquez sur

>

ou

+

Le symbole à côté de la batterie.

Cliquez avec le bouton droit de la souris

Batterie avec méthode de contrôle compatible ACPI de Microsoft

, puis cliquez sur

Désinstaller

.

Cliquez sur

OK

(OK) pour confirmer la désinstallation de ce pilote.

Redémarrez l'ordinateur.

Informations supplémentaires

Pour tout autre dépannage et assistance concernant les problèmes liés aux batteries d'ordinateurs portables Dell ou aux adaptateurs secteur, veuillez vous reporter aux articles suivants de la base de connaissances Dell.

Comment résoudre un problème de batterie d'ordinateur portable Dell

Comment résoudre un problème d'adaptateur secteur sur un ordinateur portable Dell

Comment vérifier l'état de la batterie d'un ordinateur portable Dell< /p>

Comment améliorer les performances des batteries d'ordinateurs portables Dell

Foire aux questions sur les batteries d'ordinateurs portables Dell

Vidéos utiles

Vérifiez l'état de la batterie d'ordinateurs portables

Durée: 2:34 Quatre sous-titres masqués: anglais uniquement.

Maximiser l'autonomie de la batterie de l'ordinateur portable

Durée: 1:25 Sous-titres codés: disponibles en plusieurs langues

Veuillez parcourir notre< /p>

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